李艳华，在我爱我妻公司做月嫂已经3年。2008年2月走上月嫂服务这个岗位，回想起这9年的月嫂服务工作，既有工作的艰辛，也有成功的喜悦，真是感慨万千！

    

我原先在河北汽车销售公司工作 ，2008年，因为单位不景气下了岗。象我这样的40、50人员，找个工作有多么难啊，不知碰过多少壁，受过多少白眼。2008年11月，当我表姐告诉我北京一个公司举办“月嫂培训班”时，特别高兴，我想：这是咱们妇女的“看家本领”，我就毫不犹豫的报名参加了培训。经过培训，我不仅掌握了产婴护理的各种专业知识，更为重要的是自身综合素质得到了提高，就业观念发生了转变。陈旧的就业观念抛到了脑后，认识到从事非全日制、临时性、季节性等灵活形式工作也是就业，任何职业都是平等的，只要能自食其力发挥自己的特长，做什么工作都是为人民服务，为社会做贡献，都能实现自己的人生价值。

俗话说：“干一行，爱一行，专一行”。月嫂服务工作已经不是过去那种简单的“伺候月子”。干这一行要求掌握和运用许多科学知识和专业技能。月嫂服务更是贴近客户的服务工作，我要把这一行当作一个时尚的行业来做，努力做得最好。工作中我严格遵守我爱我妻月嫂公司制定的各项工作管理制度。同时，我还认真观察客户的生活习惯，根据客户的需要来开展工作，以诚恳的心态对待客户，用心、用情、用爱、用学过的知识为母婴服务，引导客户家庭树立科学的育儿观。在服务实际中我还注重不断提高自己的服务水平，用服务质量赢得了客户的信任和好评。三年来，我共服务30多个客户，多次受客户书面表扬，客户赠送锦旗4面。

    

下面我就服务实际给大家讲三件事，借以了解一下我们的月嫂服务工作：

第一件事：在我刚做月嫂不久，服务一名产妇，头几天总不让我给孩子换尿布，也不让给孩子洗澡，孩子又黑又瘦，产妇的情绪也不太好。我就像大姐一样关心她，把母婴保健知识讲给她听，慢慢取得了她的信任，她把苦衷告诉了我：原来孩子的腿部有点畸形。小两口的家都不在本地，遇到这样的事也不愿意跟别人说。我就对她说：“你就把我当成你娘家的嫂子，不要讲什么份内份外，别把我当外人。”我给婴儿作保健更加精心，帮着他们打听哪里能矫治孩子的畸形。夫妇俩也把我当成了亲人，产妇的精神逐渐好转起来。当我做完一个月要离开的时候，小两口依依不舍，我也体会到了浓浓的亲情。从那以后我就想，月嫂是一项需要投入真情的工作，工作长短有时间限制，可亲情付出的多少是不能用时间和金钱来衡量的。

    

第二件事：2010年的冬天，我为刚出院的一名年轻产妇服务，那次我上的是白班，可到了晚上11点多给我打电话让我过去，我二话没说就冒着风雪严寒赶到产妇的家里，原来是这对年轻夫妇不会喂奶，孩子饿的直哭。我一边给孩子喂奶一边教会他们如何给新生儿喂奶，一直到凌晨3点才回家，产妇和她的家人都非常感动，第二天执意要给我100元表示感谢，我对他们说：要是为了钱我就不会大半夜冒着风雪来了，完全可以在电话里告诉你们怎么办就行了，我看中的是亲情和服务质量。

第三件事：去年冬天，我到一名患产后阴郁症的产妇家里服务。产妇郁郁寡欢，喜怒无常，对我给孩子做正常护理百般挑剔，孩子哭了她讨厌，孩子不哭也不高兴，对前来伺候自己的婆婆也是说骂就骂，更何况我们月嫂服务员呢？最初几天，我凭借自己几年来积累的经验，小心翼翼，服务时手既不敢轻也不敢重，既不能快也不能慢，当时正下着大雪，多难走的路我也不敢迟到一分钟，每天回到家里浑身感觉散了架一样。同时，我决定变被动为主动，先与产妇的婆婆沟通，了解她的生活习惯和个性，同时主动与产妇沟通，一边给她讲解育婴保健的知识，一边用娴熟的护理打消她的疑惑。针对产妇的病情我请一位当儿科医生的朋友，亲自给产妇打电话，向她讲解产后阴郁症的成因和缓解的方法。俗话说工夫不负有心人，在以后的时间里产妇逐渐摆脱了阴郁的情绪，心情开朗了许多，身体也壮实了，现在我们已经成了无话不谈的好朋友。

做月嫂三年多来，我不仅得到了工作的机会，也用自己的辛勤劳动获得了客户的尊重和好评，更让我感动的是我得到了各级领导的鼓励和社会的承认，先后被市妇联评为优秀月嫂和星级月嫂；就在今年春节期间，北京电视台民生关注栏目以《李艳华的月嫂生活》为题对我进行的专访。

最后，我要对广大的下岗失业姐妹们说，党委、政府并没有忘记我们，尤其是我爱我妻公司在不断为我们下岗姐妹开辟一个新的就业渠道，只要我们努力学习，不断提高自身综合素质，发扬四自精神，我们一定会创造自己的美好生活，为社会做出自己的一份贡献！