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创新服务是我爱我妻半年18家连锁的秘诀
发布时间:2019-04-29 作者:
背景:
2011年下半年,我爱我妻加盟业务快速发展,下半年连续发展加盟城市18个。截止到2011年12月25日,全国店面已达35个。
 
 
近年来月嫂市场越来越火爆,尤其是北京市场,一些高级月嫂的薪金已让大部分白领望尘莫及。市场的现状也使得众多月嫂公司纷纷成立,月嫂行业涌入了大量竞争者。大浪淘沙后,有的沉寂,而有的公司被磨砺的异常坚韧。像北京我爱我妻月嫂公司,在风浪中稳住了阵脚,以独特的创新服务理念成就了今天的我爱我妻这个中国月嫂第一品牌。
     
月嫂市场火爆表面之下的危机
     
据统计,目前在北京市场上从事母婴护理职业的机构已经超过了5000家。由于月嫂这个行业还没有形成比较统一的行业规范,以至于整个行业显得有些紊乱。据悉,一些小公司为了赚钱,走后门来评定公司的高级月嫂。而这些通过走后门升上高级的月嫂自身真正的本事又不能让顾客们满意。我爱我妻的商务经理景燕小姐说,由于市场没有统一的规范,很过客户在对自己聘请月嫂的公司一知半解,有的甚至连全称都不知道,由此在服务中产生的纠纷没有地方解决,影响了整个月嫂行业的声誉。
     
景燕经理告诉记者:“尽管市场相对混乱,但是他相信只要摸着良心踏实做事,顾客自己会区分出好与坏。我们要做的就是在服务中寻找创新的突破口,力争将最全面最完善的服务带给顾客”。半年前我爱我妻开始增加在月嫂市场上的资金投入,创立专业的月嫂培训学校,在全国各地增开我爱我妻分店,形成垂直化发展理念。付出得到了回报,这一创新之举让我爱我妻在半年内风生水起。目前的我爱我妻,拥有700名专业月嫂,每年为超过5000个家庭提供母婴护理服务。赫然成为中国月嫂第一品牌。
     
我爱我妻,独特的企业文化
     
业内都知道我爱我妻月嫂公司具有四种非常独特的企业文化——“镜子文化”、“倒水文化”、“养鱼文化”和“水饺文化”。
     
景燕说,经营公司除了要有严肃的工作态度,如沐春风般得关怀也是不可或缺的。公司就像个温馨的家,大家只是分工不同,我们的员工都很优秀,都在努力为自己和公司创造财富。“镜子文化”,是希望员工们在每天照镜子的同时都能展现出自己最好的状态,树立自身的信心;“倒水文化”和“水饺文化”是希望来自四面八方的员工们通过互相帮忙倒水,帮忙捏饺子来加深感情,减少隔阂。“养鱼文化”是要让员工在工作之余得到放松,看到一条小鱼的成长同时更看到她们自己在工作岗位上的成长,并且希望她们明白公司和员工就像水和鱼一样密不可分。
     
人性化的管理才能让员工对企业产生归属感,景燕告诉笔者,员工都是为公司创造财富的功臣,善待她们也等于善待公司。她们为公司付出,公司就要给她们足够的尊重和回报。