针对公司推出的7对1服务模式，宣传中心冯婷对售后总监宁研如做了专访。

冯婷：宁老师，请您现在的家政行业是怎么样的一个情况？
宁研如：北京的家政公司非常的多，大部分的都是中介门店或者是门面形式，主要赢利模式是中介制，家政公司从雇主或者是家政服务人员身上拿中介费，也有几家家政公司规模略大些，多开了几家店面，但是模式上并没有突破。我爱我妻走的是不一样的路，我们做的是品牌家政。

冯婷：我爱我妻的服务与其它公司的服务有哪些不同？
宁砚如：我们是采取7对1团队服务，针对每个客户的特点，由管理团队为客户量身定制方案，并有专属团队负责执行。虽然去现场的只有月嫂一个人，但她背后有7对1团队其余6个人24小时的随时支撑。 

冯婷：什么是7对1团队服务？
宁砚如：① 所谓7对1团队服务，简单说就是我们的每一个签约客户都是由一个7人团队为其提供服务，这7个人包括客户经理、服务督导、售后经理、月子专家、月嫂、催乳师、理疗师。这7个人负责按公司专家团队制定的月子方案，为签约客户提供月子护理服务。

② 客户经理负责接待客户咨询、签单、收款。

③ 在签单后不超过三天的时间内，售后客服经理会给客户打回访电话并以短信方式与客户确认。然后，在预产期临近一周时，售后客服经理会按照客户需求安排至少两名月嫂去客户处面试。

④ 在客户妊娠37周的时候7对1团队的催乳师会上门为客户免费检查乳房情况，并在客户生产后的第二天到客户家为客户免费开奶，并指导客户在产褥期应注意的一些事项。

⑤ 月子专家参与制定服务方案，并负责为全程服务提供技术指导。

⑥ 月嫂负责按公司专家团队制定的服务方案进行执行。

⑦ 产妇满月后，理疗师负责上门为其进行面部头部按摩、卵巢保养、后背经络疏通、热石开背等护理，并进行满月发汗。

⑧ 全程服务过程中，都会有售后督导随时进行回访。

冯婷：那如果匹配的月嫂都不满意怎么办？
宁研如：我爱我妻会继续给您匹配月嫂，直至您满意为止。我爱我妻的月嫂在客户家每一天都是试用期，无论您哪一天发现对月嫂服务不满意，都可以在第一时间与我爱我妻联系，我爱我妻会在24小时内给您重新安排月嫂，而且新月嫂不到位的情况下，第一个月嫂不允许离开。